在追求服务至上的今天，企业能否为消费者提供个性化服务已经（jīng）成为行业制胜的关键。对于物流行（háng）业（yè）而（ér）言，随（suí）着行业竞争的（de）日益激烈，在（zài）人（rén）们对于方便快捷（jié）的物流服（fú）务需求（qiú）日益扩大的形势下，个性（xìng）化服务在行业竞争中成（chéng）为有（yǒu）力的武器。物流行业（yè）与移动互联网的融合，意味着消费者们可以享受到个性化的物（wù）流服务。

        近年（nián）来，随（suí）着信息（xī）化（huà）的（de）蓬勃发展，以及移（yí）动互联网（wǎng）的迅猛崛起，物（wù）流行业依托传统（tǒng）PC端互联网而建的经营平（píng）台开始面向移动互联（lián）网领域转移（yí），一大（dà）批专业的物流app因此（cǐ）被开（kāi）发出来并投入运作，在（zài）推（tuī）动（dòng）了（le）物（wù）流（liú）行业（yè）信息化水平（píng）发（fā）展的同时，更为消（xiāo）费者带（dài）来了个性（xìng）化的（de）服务（wù）。

        众所周（zhōu）知，在物流app出现（xiàn）之前，物流行业中的快递企业按（àn）照传统的配送方式，快递员需要经历4个流程才能将快递物品送（sòng）达用户手中。即一一取件、运送、派件、用户签收（shōu），快递（dì）员智能在第三个环节和用（yòng）户取得联（lián）系（xì），而用户一旦无法如约接货，货（huò）品就只能（néng）被存放在（zài）快递服务站（zhàn），等待用户自取或者次日再（zài）次派送，因而拖慢整体派送时间。这种配送方式不仅效率低（dī）、成本高，而且给快递员和客户都带来（lái）了（le）极大（dà）的不便。

        不过，随着物（wù）流（liú）app的（de）成功开发和应用，这一传（chuán）统配送模式（shì）得到改变。快递企（qǐ）业（yè）通过与（yǔ）外部合作，用户可以（yǐ）通过（guò）LBS查询、定（dìng）位（wèi）到附近的合作店取件，完（wán）成线上到线下的（de）信息对接，而（ér）且物流app具备一键（jiàn）转寄、服务点代收功能，不仅大大（dà）提高了配送（sòng）效率，而且（qiě）让用户取件时间和地点变得更加自由，满足了消费者对于个性（xìng）化（huà）服务的需求（qiú）。　对于快递企业而言，推出包（bāo）括（kuò）物流app模式等创新服务满足（zú）了消（xiāo）费者的需求，但事实上大大提高了企业在竞争中的有利地（dì）位。目前，我国物流行业正处于转型升级（jí）的（de）重要时期（qī），创新能（néng）力的竞争也考验着美宜佳物流企业，抛（pāo）开以往（wǎng）价格（gé）、硬件等方面的竞（jìng）争，终（zhōng）端市场的竞争归根（gēn）结底是消（xiāo）费（fèi）者的竞争（zhēng），谁赢得了消费者谁（shuí）就能占据未来市场（chǎng）先机。　　

        物流app的开发和投入运（yùn）作，是物（wù）流行业信息化管理水（shuǐ）平（píng）提高的重（chóng）要表现，也是行业发展的（de）必然趋势，物流对于物流（liú）行业（yè）自身而言，还是对于广大（dà）消费者（zhě）来说（shuō），物（wù）流行业这一（yī）创新服务（wù）的推出（chū），将大（dà）大提高服务品质（zhì）。